Technicien / Technicienne d'assistance en informatique

Technicien d'assistance informatique :

Missions principales :
- Fournir le support technique aux utilisateurs pour les logiciels et matériels informatiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques
- Gérer et suivre les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et logiciels bureautiques
- Escalader les problèmes complexes au responsable de l'équipe ou aux ressources compétentes